Профессиональное выгорание – термин, который совсем недавно вошел в обиход, но уже успел стать темой кошмарных снов всех hr-служб. «Выгоревший» сотрудник – головная боль для компании. Уровень его претензий повышается, а результаты его работы, как правило, оставляют желать лучшего.

Екатерина Евгеньевна Кулагина, психолог МЕДСИ Premium, рассказывает о том, что способствует профессиональному выгоранию и что делать, чтобы не «сгореть» на работе.

Считается, что выгоранию подвержены в основном люди помогающих профессий или руководители. На самом деле это не так. Просто специфика их деятельности такова, что выгорание будет наиболее заметно окружающим. А вот «выгоревший» юрист или бухгалтер будет тихо «дымиться» один на один со своим компьютером, и его страдания могут вообще остаться незамеченными.

Как же разглядеть приближение выгорания у себя и окружающих?

Прежде всего «выгорающий» сотрудник ощущает себя бесконечно усталым, всего только подумав о необходимости взяться за работу. У него нет ни малейшей мотивации делать ее, он не получает ни радости, ни удовлетворения от выполнения даже очень успешной ее части. Этим выгорание сильно отличается от обычного переутомления – переработавший сотрудник устает быстро, но уже в процессе деятельности, он может искренне и с удовольствием рассказать об удачной сделке или включиться в обсуждение долгосрочных планов.

Отчего же возникает профессиональное выгорание?

1. Эмоциональный дисбаланс. Вложения работника в рабочий процесс регулярно и значительно превышают отдачу, которую получает сотрудник, или этой отдачи недостаточно для удовлетворения актуальных потребностей
   Например, человек старается от души, но получает за свою работу мало денег и не может легко и регулярно оплачивать аренду жилья или ипотеку. Или работа «съедает» все его время и силы, и у него не остается возможности полноценно общаться с близкими. Тревога из-за неудовлетворенности значимых базовых потребностей быстро разрушит мотивацию к работе, потребует постоянных усилий воли, чтобы в эту работу вовлекаться, а значит, эмоциональная сфера скоро истощится и человек сможет испытывать только тревогу и раздражение.


2. Расхождение личной системы ценностей работника с целями и принципами работы организации. Работник время от времени или регулярно вынужден делать то, что противоречит его значимым ценностям
   Например, человек с гуманистическими идеалами и стремлением помогать окружающим регулярно встает перед необходимостью отказывать людям. Человек с высокой ценностью уважения к личности нередко подвергается унижению и давлению со стороны начальства и не имеет права на возмущение. Попадая в подобную «вилку», человек встает перед сложным выбором: оставаться верным себе, своим нормам и идеалам или смиряться, отказываться от себя ради сохранения работы.


3. Регулярное расхождение базовых ожиданий работника с реальными результатами деятельности. Человек постоянно вынужден делать не то, ради чего он пришел на эту работу, и не получает ожидаемых эффектов
   Например, учитель видел свою миссию в том, чтоб давать знания и взращивать прекрасное в детях, а вынужден тратить массу времени на заполнение ненужных бумаг. Человек разочаровывается, теряет смысл своих усилий. Накапливаются неудовлетворенность и раздражение.

Что же делать, чтобы не попасть в «колесо» профессионального выгорания?

1. Определить и ранжировать собственную систему ценностей. Вкладываться прежде всего в то, что значимо, а остальное по возможности делегировать или делать формально


2. Определить «дефицитные» потребности. Найти возможность увеличить их объем в выполняемой деятельности или в другой имеющейся сфере
   Например, заняться волонтерством вместе с детьми и тем самым удовлетворить и потребность в заботе о людях, и получить увлекательный семейный досуг, а на работе привлекать единомышленников.


3. Сформулировать свои ожидания и чаяния. В некоторых случаях бывает полезно осознанно отказаться от каких-то надежд, признать их нереалистичными. А иногда стоит предпринять активные действия для претворения ожиданий в реальность
   Например, признать, что в данной организации масштабных проектов в ближайшие месяцы не предвидится, и переключить свое внимание на другие сферы жизни, не вкладываясь в работу по полной, но сохраняя веру в лучшее.

Что же делать, если выгорание уже случилось, а поменять работу в ближайшее время не представляется возможным?

1. Вспомните, почему вы выбрали когда-то именно эту работу, что привлекало вас тогда? Продолжает ли это быть важным для вас? Если да, то вдохните в этот мотиватор больше эмоций. Например, представляйте себе, как покупаете ребенку подарок с премии. Да, этого может быть маловато, но не стоит слишком уж обесценивать значимые факторы


2. Проведите ревизию своих ценностей и поищите новые смыслы в имеющейся деятельности. С течением времени меняемся мы, меняются обстоятельства, в которых мы находимся. Новый взгляд на ситуацию дает поразительные результаты


3. Поговорите с начальством или со значимыми партнерами. Опишите свое состояние, попросите поддержки, обсудите возможные изменения. Частенько то, над чем мы мучительно бьемся, со стороны видится простым и осуществимым. Расширяйте свои горизонты!